Resumo do livro "A Bíblia de Vendas" de Jeffrey Gitomer
Introdução ao livro "a bíblia de vendas":
Jeffrey Gitomer é a autoridade no que diz respeito a vendas!
De facto, já vendeu mais de um milhão de livros em todo o mundo!
É um livro dividido em partes distintas.
Cada parte é composta por vários capítulos que contem listas de conselhos.
Daí ser difícil de fazer um resumo.
Mas vou falar dos aspetos mais importantes, relevantes e interessantes.
Este livro tem praticamente tudo o que um vendedor precisa saber para melhorar o seu rendimento.
São conselhos simples e altamente eficazes.
Se pões em aplicação estes conselhos vitais, a produtividade da sua empresa, qualquer que seja, vai aumentar drasticamente.
Quem é Jeffrey Gitomer ?
Jeffrey Gitomer nasceu dia 11 de fevereiro de 1946 em West palm beach na Flórida.
É um autor americano e coach em negócios.
Realize palestras em todo o Mundo sobre vendas, fidelidade do cliente e desenvolvimento pessoal.
Mora com a sua família em Charlotte, na Carolina do Norte.
Jeffrey Gitomer escreveu treze livros.
O seu título com maior sucesso foi “O Pequeno Livro Vermelho de Venda” que vendeu mais de cinco milhões de cópias em todo o mundo e foi traduzido para 14 idiomas.
Todos os títulos de Jeffrey Gitomer alcançaram o primeiro lugar na Amazon e seus livros apareceram nas principais listas de best-sellers em todo o país mais de 750 vezes.
Jeffrey Gitomer também escreve uma coluna sindicalizada, Sales Moves, que é publicada mundialmente em periódicos e jornais de negócios americanos e europeus.
Principais ideias do livro "a bíblia de vendas"
O autor diz que o pensamento e as crenças são uns dos mandamentos mais importantes em venda.
Se pensar sempre de maneira positiva, terás sempre uma boa postura e atitude perante os teus clientes.
Só assim, conseguirás vender algo!
Ninguém tem vontade de comprar nada a um vendedor carrancudo e maldisposto!
Por isto, em todas as circunstâncias, sê cordial, confiante e bem preparado!
Quantas vezes, em todos os cantos de Portugal, vi vendas perdidas pelo vendedor ser desagradável e antipático!
Tens que acreditar na tua empresa e no produto que vendes.
Se não acreditas neles, como queres que o teu cliente acredita!
Tens que perceber as necessidades dos teus clientes.
Porquê querem comprar?
Como conseguir vende-lhe o teu produto?
Fazes perguntas inteligentes.
Quando conhecer as motivações dos seus clientes, o resto é fácil.
Observes as expressões e os gestos.
Tens que saber ouvi-los com atenção e afabilidade.
É a alma do negócio.
Tens que ousar e tomar riscos.
Comeces pequeno e vai aumentando o ritmo.
Tomes as suas responsabilidades.
Se não conseguiu vender, é apenas da tua culpa.
Tentes analisar sempre o que correu mal e o que pode ser melhorado.
As experiências menos boas são indícios para crescer e aprender.
O tempo todo.
Em todas as tuas áreas de vida.
Roma não se fez em apenas um dia, aprendes a vender também!
Principais valores do vendedor
Jeffrey Gitomer define alguns valores do vendedor que são primordiais para ser um bom vendedor.
- Um bom vendedor tem humor.
É uma qualidade essencial!
Se consegues fazer rir os teus clientes, é sucesso garantido!
- Ele é um bom orador!
Se a tua conversa é enfadonha, não dá nenhuma vontade de comprar-te algo!
- Um bom vendedor cultiva-se e aprende sempre.
Assim, lês livros e vê reportagens.
Sabes o que se passa em Portugal ou no Mundo.
Lecionas novos cursos na tua área.
Só assim, poderás ser criativo e interessante!
Quem diz que quando acabamos a escolaridade obrigatória ou a universidade, as pessoas devem deixar de estudar e aprender?
- Ele é sempre pontual, sincero e profissional.
- Um bom vendedor interessa-se sinceramente pelos seus clientes.
Se alcanças amizade com os teus clientes, será-lhe mais fácil vender-lhe algo!
Eles serão mais reticentes em não te comprar nada!
Sabes os nomes deles, quantos filhos têm, etc.
Para isto nada melhor que os conselhos do livro " como fazer amigos e influenciar os outros" (clicas aqui para ler o resumo)
- Ele não fala de maneira negativa da concorrência.
- Ele faz perguntas inteligente e é criativo.
- Um bom vendedor não mentes sobre o produto e a empresa.
- Ele esta sempre bem preparado.
- Conhece os produtos que vende da sua empresa a fundo!
- Nunca dá o preço antes de o cliente perguntar-lhe.
Regra geral, não faças ao teu cliente o que não gostaria que lhe fizesse a ti!
Como abordar o cliente?
O autor continua o seu livro explicando a maneira como deve abordar um potencial cliente:
Existem algumas regras a seguir:
- Sê breve, 30 a 60 segundos no máximo.
- Vai diretamente ao assunto rapidamente de maneira curta e agradável e se possível com humor
- Vai simplesmente ao básico.
- Sorrias quando falas.
- Dá o teu nome e o da tua empresa brevemente.
- Estejas preparado.
- Sabe tudo sobre o teu produto e sobre as perguntas que o cliente poderá-te fazer.
- Não sê demasiado enfadonho falando demasiado de ti. A pessoa que interessa aqui é apenas o teu cliente.
- Podes dar testemunhos de conhecidos que compraram o teu produto. Tem uma lista escrita dos principais clientes satisfeitos e leais.
Sempre ajuda a concretizar vendas.
- Lembra-te: já és um vendedor nato desde criança!
Quando tinha sete anos de idade, já obtinhas tudo o que desejavas!
Conseguias convencer com argumentos sólidos os teus pais a comprarem-te roupa, bombons, brinquedos!
É mau vendedor porque:
- Não acreditas em ti mesmo e no teu produto.
- Não sabes o suficiente sobre o teu produto e a tua empresa para dar respostas satisfatórias aos seus clientes.
Eles não fiquem convencidos e a venda não se realiza!
- Não defines objetivos concretos.
- És preguiçoso e ganancioso.
- Não entendes os teus clientes e as suas necessidades.
- Não segues as regras de venda.
- Não aceitas as tuas responsabilidades. É sempre culpa do cliente, da tua empresa, dos teus produtos mas, não da tua culpa!
- Não estabeleces uma relação de amigos com o teu cliente.
- Não te interessas simplesmente por ele.
- Não és sincero nem honesto.
- Não és persistente simplesmente.
- Desistes facilmente
Conclusão do livro "a bíblia de vendas":
São regras simples que te podem parecer demasiado básicas, mas se as aplicar, vais ter um aumento de vendas.
As pessoas gostam de falar delas próprias.
Sentem-se por vezes sozinhos.
Se lhe dás um pouco de atenção e de carinho, muitas vezes vão te comprar algo apenas por simpatia.
E são clientes para toda a tua vida!
Nunca negligencia o aspeto humano da humanidade.
E não te esqueces com uma atitude positiva, vais atrair clientes e acontecimento positivos.
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Boa semana a todos!
Comentes se gostaste.
Obrigada!
João melo (dimanche, 31 mars 2019 17:10)
excelente. como sempre..
Ainda há umas coisinhas a dizer mas eu sei que é apenas um simples resumo.
Gracias!